Política de Trocas e Devoluções
Na Valentina Roupas, buscamos sua total satisfação. Por isso, oferecemos condições claras e justas para trocas e devoluções.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas;
- Deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem;
- O produto não pode ter sido alterado ou customizado;
- A devolução deve ser feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Como solicitar
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 99147-0004 ou e-mail valentinaroupas18@gmail.com;
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
- Aguarde nossa análise e as instruções para o envio.
Trocas
- Aceitamos troca por tamanho, cor ou modelo diferente (sujeito à disponibilidade em estoque);
- O custo do frete de envio para a troca é de responsabilidade do cliente.
Devoluções (reembolso)
- Caso prefira o reembolso, o valor será devolvido integralmente (exceto o frete de envio original);
- O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.
Produtos em promoção / Outlet
Produtos adquiridos em Outlet ou em promoção não poderão ser trocados, apenas devolvidos para reembolso (dentro das condições acima).
Atenção
- Não realizamos trocas ou devoluções de lingerie, peças íntimas, trajes de banho ou acessórios por motivos de higiene.
- Frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de erro nosso (produto com defeito ou enviado errado).
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!